Hoe kruip je in de huid van je klant? Laat ik eens beginnen met een voorbeeld: een aantal jaar geleden was ik op zoek naar een advocaat. Er was een zakelijk geschil dat niet meer op de normale wijze opgelost kon worden. Ik kende wel een aantal advocaten, maar ik had daar geen persoonlijke klik [...]
Vvvvvvvvvvertrouwen… Ik denk dat iedereen het met mij eens zal zijn als ik zeg dat vertrouwen het fundament is onder een succesvolle samenwerking. Maar hoe werkt vertrouwen dan? Dat is de vraag die ik in dit artikel probeer te beantwoorden. Eén belangrijk aspect is dat vertrouwen ontstaat in het hoofd van de ander. Stap 1:Verbinding [...]
Waarom komen klanten bij sommige ondernemers vanzelf ‘aanwaaien’? Dit terwijl anderen moeten ploeteren voor het maken van afspraken. Een deel van het geheim zit hem in effectieve communicatie. Dat klinkt moeilijker dan het is. Maar het is nog niet zo makkelijk om er consequent in te zijn. Er zijn wel een aantal ‘ongeschreven regeltjes’ die [...]
Let’s connect!