Meer is vaak niet beter…
Iedereen die mijn blog regelmatig leest weet dat ik het een paar maanden geleden over de steen der wijzen had. Daarin had ik het o.a. over focus. Gebrek aan focus en een duidelijke boodschap is een van de belangrijkste redenen waarom dienstverlenende ondernemers moeite hebben om nieuwe klanten aan te trekken.
Waarom hebben we eigenlijk moeite om ons te focussen? Ik denk dat dit komt omdat we bang zijn om kansen te verliezen. De meesten van ons zijn goed in een aantal dingen. Maar als je alles voor iedereen wilt zijn, ben je niemand…
Focus is met name een focus in communicatie. Focus hoeft niet per se te betekenen, dat je de andere dingen waar je ook goed in bent niet meer doet. Ik zal je een voorbeeld geven uit mijn eigen ervaring. Vorig jaar werd ik benaderd door Ageeth Veenemans, auteur over liefde en eigenaresse van een dating site. Ze was geabonneerd op mijn wekelijkse tips en vroeg advies.
Al snel kwam het idee om 30+ ers die op zoek waren naar een relatie te helpen via een seminar. Zij vanuit het perspectief van liefde en ik vanuit de kant van marketing. Een unieke combinatie dus. Het programma werd samengesteld en een speciale website (www.connect2012.nl) werd gemaakt. Ik kondigde het via een e-mail aan en zette vervolgens een link op mijn eigen website.
Dat had natuurlijk een aantal gevolgen. Als eerste zag ik natuurlijk de aanmeldingen voor “hét dating seminar” op 21-1 omhoog schieten. Maar tegelijkertijd zag ik de aanmeldingen voor mijn eigen seminar in maart inzakken. Mensen waren schijnbaar confuus. Is Dr. Fred nu een “datingdokter” geworden…?
In mijn ogen was het simpel. Marketing heeft alles te maken met uitstraling en aantrekkingskracht. Je trekt immers aan wat je uitstraalt. Maar is het in relaties niet exact hetzelfde? Ik denk van wel. Dus met een aantal aanpassingen en nieuwe voorbeelden was mijn gedeelte van het programma niet moeilijk om in te vullen.
Maar als je het vanuit de markt bekijkt wordt het wat lastiger. Prospects (potentiële klanten) delen aanbieders in hokjes in. Als je bijvoorbeeld bij iemand in het hokje zit van vertaler Spaans is het moeilijk voor deze mensen om je ook in hokje trouwfotograaf te plaatsen. Je bent immers een vertaler en geen fotograaf. Ondanks het feit dat je dit goed kunt en al jaren doet. Voor prospects voor wie je bekend staat als fotograaf is het weer moeilijk om je als vertaler voor te stellen.
Conclusie: Je kunt voor prospects maar één ding zijn.
Voor je bestaande klanten ligt dat iets genuanceerder. Daar heb je bewezen goed te zijn in je vak. Het is mogelijk om – vaak in een persoonlijk gesprek – uit te leggen waarom je ook goed bent in iets anders. Maar het blijft een hink-stap-sprong op glad (en dun) ijs. De kans dat een klant afhaakt is ook aanwezig, omdat je geloofwaardigheid als vertaler Spaans afneemt als je vertelt dat dit eigenlijk maar een parttime job is…
Veel dienstverleners zien dat niet, omdat ze vanuit hun enthousiasme denken dat ze door meer aan te bieden meer mensen kunnen helpen. En weet je, ik was ook even heel blind hiervoor. Dit is exact waarom mijn bedrijf Out of your Box heet. Je wordt altijd beperkt door je eigen zicht. Daarom is het goed om af en toe – en doe dat niet alleen – van buiten naar je bedrijf te kijken.
Hoe los je dat dan op? Stel je hebt evenveel passie voor vertalen als bruidsfotografie en je kunt of wilt echt geen keuze maken. Scheid de kanalen is dan mijn advies. Zet het fotograferen niet (prominent) op je website over vertalen en vice versa. Zo staat de link naar de website over dating helemaal niet meer op mijn Out of your Box website. Auw! Keuzes maken doet pijn.
Wat ik de komende weken nog specifiek ga onderzoeken is het effect van focus bij Social Media. Wat is het gevolg voor de aanmeldingen op mijn Inspiratiemarketing seminar als ik op Facebook en Twitter een paar berichten over het komende dating seminar geef? Social Media is namelijk wat complexer omdat de persoonlijke component zwaarder meetelt. Bovendien is het veel vluchtiger dan je eigen website.
Ik zal de resultaten t.z.t. met je delen. Tot die tijd… Stay focused!
Heb je ervaring met focus?
Ben je het met me eens of juist oneens? Heb je een ervaring met het onderwerp en wil je meepraten? Deel je mening hieronder (mijn reactie terug) bij de snel groeiende Out of your Box groep op LinkedIn (reacties van anderen). Laten we van elkaar leren!
Durf te ondernemen!
Dr. Fred Krautwurst
Als er een ding is dat ik in het afgelopen (crisis)jaar heb geleerd, is het wel focussen. Ik heb erg veel praktijkervaring op het gebied van communicatie en wist daardoor niet goed waar ik moest beginnen als iemand mij vroeg wat ik deed. Want ik kan heel veel! Maar inmiddels is me duidelijk dat mijn potentiële klant dit niet begrijpt. Het is inderdaad zoals je beschrijft in je artikel: in hun ogen kun je maar goed zijn in 1 ding. Of dat nu waar is of niet, is niet relevant. Je hebt allemaal iets waar je echt goed in bent. Plaats jezelf met je kop boven het maaiveld op dat vlak en je wordt ineens zichtbaar voor die potentiële klant. En al die andere dingen die je ook kunt, komen dan vanzelf wel. Je zit dan in hun inner circle en krijgt genoeg kansen om jezelf te bewijzen. Het gaat juist om die eerste stap. Ik heb vorig jaar goed nagedacht over wat ik nu echt leuk vindt binnen mijn vakgebied communicatie en waar ik echt goed in ben en dat is profileren: ervoor zorgen dat je communicatiepuzzel professioneel ingevuld wordt vanuit jouw unieke karakter, zodat je je bedrijf (en jezelf) goed kunt profileren naar jouw doelgroepen. Bedrijven een ‘eigen gezicht’ geven. Sinds ik mezelf profileer als specialist in profilering merk ik dat ik benaderd wordt door bedrijven. Ik word gevonden via internet en spring er blijkbaar uit (ik zal niet de enige zijn die gevonden wordt via internet) en ik word benaderd omdat ze tweets van mij of over mij voorbij zien komen en daarin blijkbaar de juiste expertise zien voor hun probleem. Geweldig om te constateren dat focus zoveel duidelijkheid kan scheppen! Ik merk dat ik op de goede weg ben en realiseer me maar al te goed hoe belangrijk die focus is!
Hoi Sonja, mooi voorbeeld van de kracht van focus. Heel herkenbaar! Dank je voor het delen.
Fred,
Ik heb veel ervaring met FOCUS.
Vanuit mijn sport achtergrond (Japanse vechtsport),
Laat ik mensen ervaren wat focus is.
Dit door een plank te breken.
Kennis en vaardigheden zijn uitermate belangrijk, maar de motivatie om het te doen, nog meer.
Hierdoor instaat focus, en zullen bemerken dat ze in een flow terechtkomen.
Mooi artikel!
Energieke groet,
Jeroen
Hoi Jeroen, doe zelf aan aikido en daarbij is focus ook belangrijk. Ben het met je eens dat motivatie een zeer belangrijke factor is. Discipline trouwens ook. Mooie titel voor een volgend artikel: van focus naar flow!
Hallo Fred,
Alles voor iedereen willen zijn is een hele juist. Het komt eigenlijk neer op het niet voldoende afbakenen van de juiste doelgroepen en doelstellingen voor je zaak maar ik kan wel meerdere redenen bedenken voor gebrek aan focus: niet voldoende geloven in jezelf en/of waar je mee bezig bent, te weinig ontspanning, te moe, een overvol hoofd, niet in staat zijn om kansen te zien en mee te gaan in de flow van het leven zelf, veel afleiding door lawaai, sociale media, telefoons en mail, kopzorgen, …
Veel succes met je e-book!
Hoi Inge, dank je. Dat komt zeker goed! Ben al bij tip 50… wordt leuk!
Hallo Fred,
Prachtig om te lezen en ook te doen! Hokus, pokus, focus!
Ik noem mezelf een ‘sprinkhaan’ en veelzijdig. Kwaliteiten (tevens valkuilen) die passen bij mij vanuit nieuwsgierigheid, enthousiasme en spontaniteit. Voor mij is dat (meestal) geen probleem maar voor mijn klanten is dat, zoals je terecht stelt, op zijn minst verwarrend. Ik zal inderdaad mijn websites eens uit elkaar halen en vooral mijn e-mails eenduidig ondertekenen.
Overigens merk ik dat ik door te schrijven en te bloggen steeds meer mijn echte pad vind. Mijn passie ligt bij het communiceren over tuinen, planten, leven en Feng Shui. Ik geniet, kom tot betere prestaties en sta steeds dichter bij de wensen van mensen voor hun tuin en hun leven. Ik ben een inspiratie door mijn kennis en ervaring te delen. Schrijven geeft focus.
Bedankt voor je ‘wijsheid’. Ik volg je graag. Met een zonnige tuingroet, Mariëtte
Hoi Mariëtte, dank je voor je bijdrage. Inderdaad, wat voor jou simpel lijkt, is voor je klanten vaak complex. Dat geldt ook voor je aanbod…
Heb ditzelfde ook al een paar keer ervaren Fred. Wat je schrijft is heel herkenbaar. In 1998 startte ik met een nieuw concept voor mensen met eetproblemen. Als voedingstherapeute, wat ik ook ben (maar zelden nog vertel). Dat liep direct storm met dank aan de media die er veel aandacht aan besteedde. Later voegde ik andere zaken toe. Zoals magnetiseren, hypnotherapie en ook de tarot. En toen raakte ik veel van mijn eerste klanten kwijt. Daarnaast werkte ik ook nog in het bedrijfsleven. Heel erg commercieel. Mensen konden me niet meer plaatsen op een gegeven moment. Maar ik vind alles leuk en boeiend. Op een gegeven moment ging ik het dus afwisselen. Werkte periodes heel erg commercieel, en dan weer periodes therapeutisch en op spiritueel gebied. Dat was duidelijk voor hen. En dat werkte richting klanten dus goed.
De splitsing voelde echter niet helemaal goed voor mij persoonlijk. Beiden zouden samen bij elkaar moeten kunnen in een concept. Ben gaan experimenteren daarmee. Maar het zou me niet verbazen als ik toch weer zal moeten gaan splitsen. Je persoonlijke keuzes in het leven zijn voor anderen, zakelijk gezien niet altijd even goed te begrijpen. En inderdaad voelt dat niet lekker als je een keuze los moet laten.. Een eigen bedrijf voelt toch een beetje als je kindje. En je kind deel je ook niet op in twee helften
Dag Fred,
Zelf ervaar ik ook het balang van focus. Vanuit het Shell Livewire programma ontvang ik coaching via Syntens. Tijdens de eerst coaching sessie begon mijn coach over fucus. Dat vond ik maar vreemd, want ik kon al die verschillende klanten toch helpen met mijn diensten? Uiteindelijk haar raad opgevolgd en ik ben mij gaan richten op één klantengroep. Binnen die klantengroep heb ik ook nog eens de grote bedrijven uitgesloten.
Doordat ik dit deed werd mijn verhaal veel krachtiger en trok ik alsnog klanten aan buiten mijn doelgroep. Ook werd er interesse getoond door grotere bedrijven. En dat terwijl ik mij niet meer op die groepen fucus.
Volgens mij is acquisitie wel te vergelijken met jagen. Je jaagt op een konijn, je ziet er één lopen en schiet. Je schoot mis, maar je raakte wel een hert dat in de buurt stond. In plaats van een klein konijnenboutje, eet je vervolgens een week lang hert!
Greoten,
Frans
Dag Frans, dank je voor het delen. Weer een bewijs dat focus loont. Er zijn verschillende metaforen over acquisitie. Als je over wild hebt, zou ik tijdens een donkere nacht een lamp midden in het bos neerzetten met een kleur die herten aanspreken. Om vervolgens te kijken welke herten daar op afkomen… Eet smakelijk!
Wat mij helpt bij het aanbrengen van focus is antwoord geven op de volgende vragen:
- welk beeld heb je bij je aanbod richting klant?
- welke wens heb je voor het werk dat je doet?
- welke vraag beantwoord je voor je klant?
- wat doe je voor je klanten?
En inderdaad de allemans vriend die alle klusjes opknapt, zal nooit een helder profiel krijgen.
Kijk, dit is helder. Dank je Bart!
Focus is inderdaad belangrijk. Ik focus met mijn bedrijf sterk op voeding, welzijn en gezondheid, ontstaan vanuit persoonlijke motivatie. Ben echter nog steeds zoekende naar de juiste focus voor mijn bedrijf, zodat ik de klant weet te vinden en de klant mij en voldoende inkomsten heb.
Hoi Sonja. Dank je voor het delen. Succes = F ocus x R elaties x E nergie x D iscipline
Mooie formule, ook weer zo waar …..
Weg met de kiloknallers… een onsje minder mag ook!